Trimiterea vamală nu a reușit
Trimiterea vamală nu a reușit. Ce să fac?
În plus, pe Aliekspress, în conformitate cu normele de protecție a cumpărătorului, în cazul în care cumpărătorul nu a primit coletul, el poate primi înapoi întreaga sumă plătită pentru comanda. Mai mult decât atât, clienții care nu mai erau bunuri necesare nu pot pur și simplu ridica coletul de la oficiul poștal și după 30 de zile sa dus înapoi în China, iar cumpărătorul a deschis un litigiu și returnează banii. Mai ales nici o problemă în cazul în care dintr-o dată premisa nu este vămuirea. Și nu era important, din ce motive: dacă este interzis să importe mărfuri sau bunuri furate, sau necesitatea de a plăti taxe vamale. Anterior, a fost posibil să se deschide cu ușurință disputa, pentru a face un sistem de urmărire ecran, în cazul în care era evident că parcela nu a trecut vamale și a mers la vânzător. Aproape 100% din litigiile sunt soluționate în favoarea cumpărătorului. La urma urmei, el nu a primit coletul.
Dar, în ultimul timp, problemele au început cu cei a căror premisă dislocate în vamă, sau în cazul în care cumpărătorul nu vrea să plătească taxa. Când deschideți litigiul din cauza „probleme cu vama“, veți vedea o listă de motive care de obicei vamale întârzie pachete. Astfel de motive precum lipsa de facturi, licențe sau certificate, subevaluarea mărfurilor, kontrafakty- este responsabilitatea vânzătorului. Și interzis importul de bunuri și de necesitatea de a plăti minciuni vamale sborov- pe umerii cumpărătorului. Deci, acum, dacă nu sunt dispuși să facă vămuirii și să plătească taxa, vă va returna banii minus costul de livrare.
«Vă rugăm să confirmați cu obiceiurile locale și să furnizeze documente oficiale de la acestea pentru a clarifica exact motivul pentru care a reținut AliExpress în termen de 7 zile calendaristice.
Dacă vom haven'treceived documentul oficial de la vamă în acest timp, ne-ar presupune că sunteți responsabil pentru taxa de transport și de a compensa vânzător pentru transport de marfă. »
(Vă rugăm să contactați biroul vamal și să prezinte în termen de 7 zile de la documente oficiale care să explice motivul pentru reținerea trimiterii. Dacă nu obține un document oficial de la vama în acest timp, vom presupune că sunteți responsabil pentru transportul mărfurilor și de a compensa l vânzătorului "
Dar această cerință este finalizată în termen de 7 zile este foarte dificil. Deoarece intervalul de timp standard pentru cererea de înregistrare a documentului este de 3 zile lucrătoare. Și documentul, ofițerii vamali pot pregăti pentru 30 de zile. Adică să păstreze în timpul alocat este extrem de dificil, iar rezultatul nu depinde de client, și de la alții.
Din păcate, în ultimele săptămâni nu am văzut nici un rezultat pozitiv al agravarea litigiului din cauza „probleme cu vama.“ În toate aceste cazuri, atunci când deschideți disputa cumpărători aplicat serviciu ecrane de urmărire, în cazul în care era evident că parcela merge înapoi la vânzător. Și descris în detaliu situația în care nu this- vina lor. Din păcate, mediatorii au nevoie de un document semnat și sigilat.
Într-o scrisoare către mediatorii au raportat că, dacă nu există nici o dovadă că pachetul nu a trecut vamale din vina vânzătorului, cumpărătorul va primi o rambursare mai puțin costurile de expediere a mărfurilor.
Dar există situații în care banii se lasă complet vânzătorul, deși cumpărătorul nu a primit bunurile. Cel mai adesea, în cazul în care mărfurile sunt reținute de către autoritățile vamale sau ar trebui să plătească taxa vamală.
Aceasta este, în cele din urmă a lăsat cumpărătorii și nici bani și nici o marfa. Ce păcat.
În primul rând, nu este nevoie să se grăbească pentru a deschide dezbaterea. Așteptați până când pachetul va veni în China. Apoi, vânzătorul va fi văzut că el a fost obține acum bunurile lor înapoi și va fi mai ușor să fie de acord cu o restituire.
În al doilea rând, nu se grăbesc să agraveze disputa. Încercați mai întâi să negocieze cu vânzătorul pentru o restituire. Dacă motivul este în mod clar pentru tine, atunci se stabilească pentru o rambursare mai puțin costurile de expediere a mărfurilor.
În cazul în care cauza este în vânzător, atunci este posibil în avans, chiar înainte de deschiderea unui litigiu, solicita documentul care a lansat coletul nu este vina ta. Apoi, va fi în măsură să îndeplinească cu precizie necesare 7 zile pentru a furniza dovezi cu privire la motivele pentru parcele de detenție.