Hoteluri și stele înțelege nuanțele de clasificare
Clasificarea hotelurilor cu stele - sistem de operare în Europa și în unele țări din Asia. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că clasificarea acestui destul de convenționale, și, în ciuda unui număr de cerințe generale, fiecare țară are particularitățile sale proprii: de hotel, care prin starea și întreținerea acestora într-o țară se poate aștepta cu excepția faptului că cele două stele, celălalt poate fi acordat imediat patru.
În ciuda eforturilor Organizației Mondiale a Turismului să organizeze și să conducă la un numitor comun cerințele de bază pentru atribuirea unui hotel de un număr de stele, dar nu numai în Asia și Europa, dar și în țările lor individuale, standardele sunt diferite.
Unele cerințe ale Uniunii Hotelstars care diferă de ucraineană va fi enumerate mai jos. În ceea ce privește celelalte țări europene, nu a intrat încă în această alianță, standardele stabilite de reglementările interne ale statului. De exemplu, în Spania și Franța, acordarea de stele de oficiali locali. Comisia specială percheziționat de către hoteluri și, în cazul standardelor de non-conformitate, acestea pot priva un hotel de stele prețuite. Sau invers: Notă de creștere a statutului.
În alte țări, cum ar fi Italia, proprietarii de hoteluri bune subestimeze în mod deliberat statutul, ca numarul de stele al hotelului depinde de valoarea taxei. Prin urmare, să fie conștienți de faptul că, în Italia, vă puteți aștepta la o surpriză plăcută.
În Ucraina există cerințe clare care trebuie îndeplinite de fiecare tip de hotel. Luați în considerare situația de bază în conformitate cu standardele naționale ale Ucrainei.
- intrări separate pentru clienți și personalul hotelului;
- Loc de parcare oferind locuri egale cu sau mai mare de 10% din numărul de camere;
- în clădiri cu mai mult de trei etaje trebuie să fie disponibile lift;
- baie (baie / duș, WC) nu trebuie să fie mai mică de 25% din numărul total de camere;
- WC ar trebui să fie pe fiecare etaj al hotelului;
- numărul de camere single și duble ar trebui să fie de cel puțin 60% din toate camerele;
- recepționerul ar trebui să fie furnizate zone de agrement și așteptări;
- zona camere single - 8 mp. m, dublu - 12 metri pătrați. metri;
- set de lenjerie de pat articole și lenjerie de pat: saltea și o saltea, 2 perne, o pătură, o pătură în plus, cuvertură, foi, pilote, fețe de pernă;
- mat lângă fiecare pat (pe ambele părți) în absența unui covor sau covor pe podea;
- Noptiere (tabel) lângă fiecare pat;
- Umeraș pentru haine și veșminte de cap;
- scaune sau alte obiecte de mobilier (scaune câte unul pentru fiecare oaspete, dar nu mai puțin de două la număr);
- mat pe podea în baie;
- cel puțin 2 prosoape pentru fiecare oaspete;
- Ochelari pentru fiecare oaspete;
- masă sau un birou;
- TV, la cererea oaspeților.
Criterii Hotelstars Uniunii: prezența unei baie / duș și toaletă stand în toate camerele.
Hoteluri 2 * (în plus față de toate cerințele de mai sus trebuie să fie prezent):
- un restaurant sau cafenea (pentru camere de hotel cu numărul 50);
- Multi-camera sau posibilitatea de a conecta mai multe numere atunci când este necesar;
- disponibilitatea de bai, cel puțin jumătate din camere;
- numărul de camere single / duble nu trebuie să fie mai mică de 80% din numărul de camere.
Criterii de Hotelstars Uniunii: furnizarea de articole de igienă (periuță de dinți, ață dentară, kit de ras).
Hoteluri de 3 * - hoteluri sunt de un nivel calitativ nou. În plus față de această gamă de servicii de hotel are de oferit:
- o sală de conferințe dotată cu echipament necesar;
- parcare sau garaj, calculată pe numărul de locuri, constituind cel puțin 20% din numărul de camere;
- frizerie;
- bar / restaurant;
- în hoteluri din această clasă toate camerele ar trebui să fie dotate cu bai;
- toate numerele de numai un singur (zona 9 sq.) sau duble (14 mp.);
- cel puțin 3 prosoape pentru fiecare oaspete (cu excepția hoteluri 4 *, 5 *);
- capac de baie pentru fiecare oaspete;
- TV color în fiecare cameră.
Criterii de Hotelstars Union:
Cele 4 hoteluri * (în plus față de serviciile anterioare ar trebui să fie):
- sauna;
- salon de frumusețe;
- un restaurant cu câteva camere;
- zona de camere single 16 m². m, dublu - 20 de metri pătrați. metri;
- baie (duș nu) în băi;
- covor sau podea covor de acoperire;
- sezlong (cel puțin două pe cameră) sau o canapea;
- cel puțin 4 prosoape pentru fiecare oaspete;
- uscător de păr;
- Set cina pentru băut apă, ceai și mini-bar;
- masuta de cafea;
- un birou cu un scaun sau un scaun de birou.
Criterii de Hotelstars Union:
Hoteluri 5 * (în plus față de toate cerințele obligatorii anterioare ar trebui să ofere o perioadă de odihnă):
- piscină cu saună;
- post-prim-ajutor;
- club de noapte;
- zona de camere single - cel putin 18 mp. m, dublu - de la 25 de metri pătrați. metri;
- halat de baie și papuci pentru fiecare oaspete;
- mini-seif în fiecare cameră.
Criterii de Hotelstars Union:
- recepția este deschisă non-stop;
- personal multilingv;
- serviciu de concierge și parcare cu valet;
- un lounge spațios cu scaune, băuturi de servicii de servire;
- mini-bar, rotund livrarea de ceas de produse alimentare și băuturi, la cerere;
- salut fiecare oaspete, flori proaspete sau prezente în cameră.
De peste mări standardele de servicii hoteliere pot fi dificil de înțeles, astfel încât atunci când alegerea unui hotel, să acorde o atenție nu la numărul de stele și raportul dintre preț și calitate (și cantitatea) serviciilor prestate.