Cum să efectueze o situație de conflict de consiliere psihologică, fericirea conjugală

conflictele apar din când în când în viața fiecărei persoane: un sef la locul de muncă, cu colegii, rudele, sau pur și simplu cu o persoană dificilă pe stradă. Orice situație de conflict „neliniștitoare“, și într-o stare de stres, de multe ori ne comporta inadecvat și doar apoi - „sobru“ - regret vorbit în mânia prin cuvinte sau acțiuni.

Cum să se comporte atunci când provocat în conflict: ABC mirotrovtsa

În cazul unui conflict cu o persoană dificilă, în primul rând trebuie să ia o evaluare sobră și obiectivă a situației: care este motivul cearta, și care a fost cauza reală a conflictului - adesea două lucruri diferite.

De exemplu, atunci când există un conflict cu un coleg de la adversarul poate fi ascuns insulta pe tine (din cauza taxelor suplimentare de lucru, prime neloiale emise, etc.), care va fi adevărata cauză a conflictului. În acest caz, motivul emoțională „explozie“ poate fi orice lucru mic: o glumă proastă, fereastra ușor deschisă, în vreme rece sau aer condiționat de funcționare.

În plus, fundația unui conflict sunt de multe ori invidie, gelozie și stimuli interni, care, la fiecare ocazie, „turnat“ o ceartă.

În orice caz, la începutul conflictului, este necesar să se determine pentru ei înșiși, care este „pe de cealaltă parte a gardului“:

• - să nu cedeze la showdown adversarul prolix, de obicei, sigur de sine;
• - scăpa de conflict și de a ascunde scopul lor este doar o persoană nesigură, încăpățânare nu doresc să se uite la situația obiectiv și să țină cont de interesele adversarului (care indică slăbiciunea inerentă);
• - „ultimul cuvânt“ caută numai debater primitiv, care în încăpățânarea lui nu este în căutarea pentru adevăr și utilitatea cazului;
• - și abia aștepta pentru soluționarea diplomatică a conflictului de către o persoană dezechilibrată - un om pentru care agresiune, insulte și chiar lupte sunt norma.

Deci, în orice situație de conflict este valabil tot același postulatul simplu „cel mai bun tratament al bolii - este de prevenire.“ Pentru a crea o relație armonioasă în echipă ar trebui să depună toate eforturile pentru a evita orice conflict și de a soluționa scandalul „în fașă“.

În practică, se poate lipi cu sistemul clasic „Trei O“:

Asta este, nu este necesar să se dovedească nimic un adversar în timpul conflictului, pentru a-și apăra punctul de vedere și de a sprijini în continuare „discuții aprinse“.

Dacă provoca un conflict - cel mai bine este pur și simplu „pas deoparte“, de exemplu, ferm, dar politicos invita cealaltă parte să se întoarcă la această conversație mai târziu, atunci când „patimile dispar,“ se referă la ocuparea forței de muncă și de „arc“ și în liniște asculta adversarului și să promită să se gândească cuvintele sale.

Dupa aceasta ar trebui să ia o pauză și să se relaxeze - au o cafea, pentru a face lucrarea curentă sau chat cu prietenii. Un cuplu de ore - atunci când mintea este rece, iar emoțiile dispar trebuie să evalueze în mod obiectiv situația: a determina cauza reală a conflictului, strategia de comportament și soluția optimă a problemei.

După ceva timp, vă puteți întoarce la „subiect fierbinte“ și să invite cealaltă parte compromisul (în cazul în care este chiar o necesitate).

Cum să se comporte cu demnitate în timpul conflictului?

Dacă evitați disputa nu a reușit, atunci sarcina ta principală în timpul conflictului - pentru a păstra calmul interne și externe și un control complet al propriilor emoții.

Într-adevăr, atunci când provocând un conflict de a acționa rațional și să nu cedeze în fața emoțiilor destul de dificil. Cu toate acestea, chiar și o slăbiciune de moment ar putea costa reputația și de a face cu amărăciune regreta mai târziu.

În acest moment, putem aminti binecunoscuta poveste, atunci când o femeie isterică la înălțimea țipetelor scandal, stomps picioarele lui și cupe aruncat. Pe partea de un astfel de comportament arata extrem de neplăcut, nu-i așa? Și încercați să nu permită partea sa la astfel de incidente: vocea, expresii faciale, gesturi, viteza de vorbire - totul trebuie să fie sub control strict.

Oricare ar fi comportat adversarul în timpul conflictului - comunicarea cu ei nu ar trebui să depășească limitele decenței, iar orice acțiune trebuie să fie ghidate de logica și bunul simț.

Cu toate acestea, există o serie de interdicții stricte, ceea ce este inacceptabil să încalce în orice situație de conflict. Deci, nu poți:

1. - recurge la critici dure din partea opusă;
2. - în avans pentru a fi siguri de intențiile rele ale adversarilor;
3. - să se uite la „în jos“ inamicul;
4. - își declină orice responsabilitate și dau vina tuturor unei persoane;
5. - ignora complet interesele celorlalte părți implicate în conflict;
6. - trebuie doar să se uite la situația din poziția sa;
7. - subestimeze partenerii cazului;
8. - pentru a ridica propria importanță;
9. - permiteți-vă să fie deranjat și du-te până la abuzuri;
10. - manipula subiectele dureroase;
11. - coborâ la revendicările primitive adversarilor.

Pentru a nu agrava situația, este necesară pentru a permite persoanei să-și exprime, să dea dovadă de răbdare și tact maxim. Numai în acest fel reușește să elibereze tensiunea și pentru a trece la etapa unei soluții constructive la problema. În acest caz, toate cererile trebuie să fie motivată în mod corespunzător.

Uneori, pentru a dezamorsa situația, puteți recurge la recepții non-standard: napriemr, timp sau spune o anecdotă pentru a face un compliment sincer.

De asemenea, ca fundament pentru modul dintr-o situație de conflict, puteți utiliza legislația, experiența practică, sau alți participanți la punctele de vedere ale persoanei care a câștigat încrederea ambelor părți. Va contribui la obținerea unor rezultate pozitive și respectul pentru adversar, atunci când evaluarea acțiunilor nu afectează însăși identitatea. Prezentul anunț chiar și emoțiile partenere zahlostnuty. Ceea ce ei nu clarifică punctul de vedere al adversarului și a subliniat atenția, poate reduce gradul de incandescentei și agresiune? Și, în orice caz, nu este necesar să se răspundă la insulte înjurături. ton calm, încrezător și imobilizat va fi întotdeauna cele mai eficiente.

Realizând propria sa greșit, nu ezita să aducă un scuze sincer: aceasta nu este o slăbiciune, ci o dovada de maturitate emotionala si inteligenta. Și indiferent de rezultatul conflictului - nu arde nici poduri, pentru că în orice situație de conflict, puteți găsi un compromis.