Cum să descrie procesul de afaceri
În primul rând - aceasta este o scurtă și să formuleze cu precizie numele procesului descris, care trebuie să fie clar și să reflecte esența generală a secvenței de acțiuni care alcătuiesc un proces de afaceri. De exemplu, în loc de „Aplicarea pentru producția de produse din producția și controlul punerii sale în aplicare,“ suficient pentru a apela procesul de control al mărfurilor de producție „.Vtoroe - este corect să se rupă tot procesul descris în mai mici (“ atomic „), sarcina sau funcția sub și pentru a determina secvența de execuție a acestora. Atunci când un astfel de proces de descompunere va fi descris procesul de nivel superior. Gradul de detaliu al procesului de nivel superior pot fi diferite, dar ar trebui să fie adecvat pentru o înțelegere a publicului, care va folosi descrierea ta.
Descrie procesul de afaceri în mai multe moduri. Cele mai populare dintre ele - un grafic, folosind diagrame, realizate în diferite notări (Notația - un set de simboluri pentru a indica ceva).
Cele mai frecvente tipuri de notatii pentru descrierea proceselor de afaceri - este IDEF0, BPMN, EPC (ARIS), și altele.
Ca un exemplu, să ne diagramă format în notație BPMN (Business Process Modeling Notation) prin mijloace CASE-PowerDesigner (Fig.1). Principalele elemente ale diagramei sunt:
1. „Process“ (funcția) - rotunjită în colțurile unui dreptunghi;
2. „tranziție“ - săgeată procesele de conectare;
3. „Resolution“ - un diamant, care conține o întrebare la care se poate răspunde doar „Da“ sau „Nu“;
4. Condiții - expresie text în care tranziția de la o funcție la alta. Condițiile sunt întotdeauna închise între paranteze drepte. Uneori este util să se rupă diagramă în „Track-uri“ - secțiune verticală sau orizontală, indicând unitățile de întreprindere sau a personalului responsabil pentru îndeplinirea unei funcții specifice. În acest caz, această pictogramă funcție trebuie să fie poziționată în cadrul secțiunii sale. Pe lângă elementele de mai sus, graficul poate conține, de asemenea, o listă de date care sunt de intrare sau de ieșire pentru proces precum și legăturile cu normele sau regulamente, în conformitate cu care deține una sau o altă funcție. Exemplu descriere a procesului de afaceri „Controlul producției produsului“ este prezentată în Fig.1. Este ușor de văzut că această diagramă este foarte similar cu flowchart de rezolvare a problemei.
O reprezentare grafică a procesului poate fi completat de o descriere textuală a funcțiilor sale ca sub-masă, care cuprinde următoarele coloane: numele unității de proces (proprietar de proces), descrierea procesului, rezultatul procesului. Un exemplu de o astfel de descriere este prezentată în Fig.2. Dacă aveți de gând pentru a optimiza în continuare procesul de afaceri descris, tabelul poate adăuga o altă coloană care descrie dificultățile sau deficiențele efectuate în acest moment sub-funcții.
