Cum de a returna bunurile la magazin 1

Ați achiziționat un produs în magazin, dar nu vi se potrivește sau nu le place, din diverse motive (să ia un cadou, și el nu avea nevoie sau nu-i plăcea, achiziția a fost încărcat cu o rudă, prieten, sau co-lucrătorilor, și el confuz, nu se încadra în interior sau dimensiune, bine, sau pur și simplu își pierd atracția cuiva), nu a trecut paisprezece zile și doriți să-l schimb sau pentru a obține o rambursare pentru un produs? Apoi, trebuie să fie gata pentru o întâlnire cu personalul din departamentul de magazin revine, care nu pot împărtăși opinia dumneavoastră. Și, dacă aveți o astfel de situație, pentru prima dată, atunci societățile comerciale (cum ar fi aparate) - acesta este cazul standard, în care există întotdeauna răspunsul alegeri, și nu întotdeauna în favoarea cumpărătorului. . Toată lumea are propriile motive și pentru a te toată lumea este dificil (de exemplu, bunica nu-i plăcea faptul că aparatul de radio „miroase China“, soțul a cumpărat soția sa un uscător prezent de păr și din nou, nu mulțumit, părinții cumpărate pentru copii de jucărie, și el nu-i plăcea, cineva pur și simplu greu de înțeles cu dispozitive de control, etc.).

Deci, vă decideți să contactați magazin pentru a returna produsul în termen de 14 zile:

• Este clar că prezentarea produsului nu trebuie să fie afectată (inclusiv ambalaj), ansamblul este stocat, și nu există semne de uzură. în caz contrar s-ar putea eșua (dacă nu renunți mărfurile din proprie inițiativă).
• cecuri comerciale și de numerar trebuie să fie păstrate. deși absența acestor documente nu este un motiv de refuz, dar, în funcție de ZZPP, sarcina probei cumpărării revine cumpărătorului, care poate complica procesul și de a crește perioada de schimb (retur).
• Ar trebui să aveți un pașaport (pașaport, carte de militar pentru personalul militar), acesta impune schimbul / returnarea în cele mai multe magazine. Alte documente, cum ar fi permis de conducere, student ID-ul, ID-ul de lucru, etc. - nu poate accepta.

În mare schimb de magazine (retur) realizate de angajații individuali, în magazine diferite titluri pot fi diferite, dar esența rămâne aceeași (de ex. Managerul de calitate, expertul (prin căsătorie), abilități de serviciu, managerul de serviciu, susține managerul tulburări etc.) ale departamentelor lor (serviciu clienti, serviciu clienti, susține departament, etc.) sunt de obicei situate în afara zonei de vânzare și cât mai departe de casă locuri susceptibile de a cumpărătorii fericit nu au auzit clienții mai puțin fericite . La o întâlnire cu un angajat al departamentului revendicările Fii calm și politicos. el a fost cel care decide mai întâi să se întoarcă bunurile în ceea ce privește diferite clienții pot da un alt răspuns, pentru că este pentru el să decidă ce să facă - să se abată de la instrucțiunile și să facă concesii sau pentru a merge pe principiu și să respecte cu strictețe regulile companiei. La urma urmei starea de spirit negativă a clienților nu va fi o excepție de la regula dacă vorbești cu o voce ridicată și să încerce să explice drepturile lor. Crede-mă, de obicei, lucrează în astfel de posturi de personal și legea instruit „Cu privire la protecția consumatorilor“, ei știu cel puțin la un nivel de bază.

Cu excepția dreptului de a face schimb (retur) în termen de paisprezece zile, ceea ce este ineficient în acest caz, aveți dreptul de a primi informații complete despre produs. Deci, de exemplu, în cazul în care în timpul selecției mărfurilor vânzătorul nu vă oferă informații să-l utilizați în scopuri specifice. vânzătorul este obligat să vă oferi un produs adecvat pentru utilizare în conformitate cu aceste obiective. consiliere incorectă a vânzătorului - un motiv bun pentru a îndeplini cerințele cumpărătorului. așa că, dacă s-au dat informațiile incomplete sau incorecte cu privire la acest produs, atunci când cumpără - să fie sigur să-l includă în cerere. Astfel de motive nu le place sau nu vin mai bine să nu indice și nu ar trebui să fie scris despre defecte în cazul în care bunurile sunt solide punct de vedere tehnic, deoarece într-un astfel de caz, suplimentar de control al calității poate fi atribuit (examen), iar acest lucru va crește doar timpul necesar pentru a.