Ce se întâmplă dacă pachetul deteriorat în timpul livrării

În lumea de astăzi online, în cazul în care comunicarea între oameni se realizează în principal prin intermediul internetului, serviciile poștale au încă locul lor. Și se întâmplă din cauza faptului că este foarte comun de a cumpăra produse de la distanță. Sau ceva de ordine din străinătate. Achizițiile sunt livrate sub formă de parcele. Desigur, ne așteptăm, că totul vine la integritatea și securitatea. Dar, uneori, ajunge în necazuri. Trimiterea pot proveni de la deteriorarea sau mai mică decât greutatea declarată. Deci, ce fac consumatorii? Ce drept are el să executor neglijenți? Asta e despre asta și să vorbească.

Mai întâi de toate, să ne amintim că serviciile poștale sunt contract de achiziții publice (art. 426 din Codul civil). Adică, un oficiu poștal este obligat pentru fiecare adresat pentru a furniza serviciile furnizate. Abandon punerii în aplicare a acestora nu este permisă.

Deci, ai trimis parcelă. Ai venit la oficiul poștal pentru a-l obține. Și se confruntă cu o astfel de imagine: expedierea unui mesaj este deteriorat. Ce faci?

Următorul pas - este de a pregăti o cerere. Acesta poate fi prezent atât la locul primirea pachetului, și locul trimiterii (cap. 5, Art. 37 FZ poștei). Perioada de depunere un astfel de legislator cerere a stabilit o suficient de mare. Nepotrivit posibilă în termen de șase luni de la data expedierii (cap. 2, art. 37 din Legea federală privind serviciile poștale). Afirmația poate face o cerere de daune-interese.

Pentru a atașa contractul de servicii de cerere. Ca o regulă, un astfel de acord nu se face. Să-i alte documente care atestă egale faptul încheierii contractului (primirea, investiții de inventar și așa mai departe.). Tratamentul dumneavoastră ar trebui considerată obligatorie. stabilit legal cadru de timp pentru examinare. În termen de cinci zile de la răspunsul dat la pretențiile parcelei deteriorate, care sunt direcționate în cadrul aceluiași municipiu. Pe pretențiile tuturor celorlalte trimiteri poștale, pe o perioadă, și anume 2 luni. Revendicările de a căuta corespondența internațională sunt acceptate și tratate în modul și timpul prevăzut de legile din România și de tratatele internaționale la care România.

Care este responsabilitatea operatorilor de telecomunicații?

Ceea ce ar trebui să trimită în caz de avarie? La art. 37 din Legea federală privind serviciile poștale prevede că pentru îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor lor operatorilor poștali sunt responsabili față de utilizatorii serviciilor lor. Pierderile de dimensiuni care sunt recuperabile, precizate în detaliu în domeniu. 34 din aceeași lege. angajații Mail sunt scutite de răspunderea pentru daunele aduse parcelelor, în cazul în care dovedesc că acest lucru a fost din motive de forță majoră sau de investiții imobiliare de discuții. Despăgubiri pentru daunele cauzate de punerea în aplicare a activităților în domeniul serviciilor poștale, efectuate în mod voluntar sau printr-o hotărâre judecătorească, în conformitate cu legile din România (art. 38 din Legea federală privind serviciile poștale). În cazul în care satisfacerea creanțelor depuse, veți primi o plată în numerar în contul repararea prejudiciilor cauzate ca urmare a daunelor de parcele.

Ați putea solicita instanței în cazul în care operatorul poștal a refuzat să satisfacă cererea; să îndeplinească cerințele numai în parte; Nu ți-a trimis un răspuns la cererea în timp util, adică, ignorând cerințele menționate (cap. 7, art. 37 din Legea federală privind serviciile poștale).